バイファム返金保証制度について

返金の概要・規定

• ・返金保証をご利用できるのは、初回購入のお客様に限りとさせていただきます。
  ※２回目以降、および、定期購入のご注文は返金対象外となります。
• ・返金保証の適用期間は、商品到着後20日～30日の間とさせていただきます。
• ・ご返金金額には、送料及び手数料は含まれませんので予めご了承ください。
  ※購入時は弊社が送料、及び決済手数料を負担させていただくケースがありますが、返金時には差し引かせていただき返金させていただきます。
• ・返金保証の対象商品は「バイタルアンサー」のみとなります。
• ・ご返金金額には返金事務手数料として、700円差し引かせていただきます。
  ※発送時の人件費、資材費、返品時の作業賃等々として
• ・返金保証のご利用は、同住所につき１回とさせていただきます。
  ※別名でのご登録でも不可となります。
• ・返金保証ご利用のためのご返品時の送料は、お客様負担となります。
  ※着払いにて返送された場合は、そのままお客様にご返送させていただきます。
• ・返金保証ご利用のためのご返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
  ※振込手数料を差し引いた金額をお振り込みいたします。
• ・返金保証の返金対象は、商品初回購入１個分のみとなります。
  ※複数購入されている場合でも１個分のみのご返金となります。
• ・返金日は、月2回(1日･15日前後の営業日)となります。
  15日までに返金のお申し込みをされた場合、翌月1日前後のご返金。
  前月末までに返金のお申し込みをされた場合、翌月15日前後のご返金。
  ※例：6月13日に返金受付→7月1日前後のお振込。6月24日に返金受付→7月15日前後のお振込。

返金保証に必要なもの・手順

①まず商品到着後に、しっかり毎日お飲み下さい

お気に召した、効果を感じ始めた、少し体調の変化があった場合はそのまま飲み続けて下さい。 もしお気に召さなかった場合は、商品到着後20日～30日以内にinfo@vifam.jpまでご返金ご希望の旨をご連絡下さい。

• ・ お名前（フルネーム）
• ・ ご住所
• ・ お電話番号
• ・ ご注文番号

返金保証ご依頼の後、バイファムにて返金の条件を満たしているか確認させていただきます。 問題がなければ、改めて返金保証の流れについてご連絡させていただきます。 条件を満たしていなければ、メールにてお断りのご連絡を致します。

②バイファムからの連絡があった後、下記３点をご返品下さい。

• ・ バイタルアンサー使用中パッケージ（開封済み可、未飲用分同梱可）
• ・ 納品書（商品と一緒に同梱しております。）※パッケージ及び、納品書がない場合は返金できません。
• ・ 返金用の振込先口座番号情報を記載したメモ※振込銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義を記載下さい。

③返送先住所

〒140-0012
東京都品川区勝島1-4-11 B206
バイファム返品受付宛
TEL：03-3237-3355　平日11時～18時　土日祝・休
※返金保証制度以外での、使用済み商品の返品は通常受け付けておりません。

ご注意頂きたい点

返金保証制度のご利用については金銭が関係いたします為、文面での記録を残すとともに、間違いを防ぐためにも必ずメールにてご連絡下さいませ。
お電話でご連絡いただいた場合でも、メールでのご連絡へご案内させていただきます。
※メールが届かない方は、迷惑メール対策で弊社からのメールがお届けできない設定になっている可能性があります。下記ドメインからの受信許可設定を行って下さい。
vifam.jp

定期購入について

健康食品や化粧品は、毎日続けていただくことが何よりも大切であり近道です。 当ショップの定期コースは、その都度ご注文いただかなくても、お客様からお休み・中止のご連絡をいただくまで定期的に商品をお届けいたします。 価格の面でも続けやすい割引価格でご利用いただける、便利でお得なコースです。 通常の定期コースには継続回数の決まりなどはなく、次回お届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能となっております。 キャンペーン内容によっては、3回以上のご継続（ご購入）をお約束とさせていただいております。

継続回数について

継続回数の決まりなどはなく、次回お届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能となっております。
※キャンペーン内容によっては、3回以上のご継続（ご購入）をお約束とさせていただいております。

中断・解約について

お届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能です。
※3回以上のご継続（ご購入）をお約束とさせていただいてキャンペーンについては、４回目以降のお届けからお届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能です。 3回未満でのご解約を希望される場合、通常の定期コースへの切り替えとなりますので、差額をご請求させて頂きます。差額の振込み手数料はお客様負担です。予めご了承ください。

プレゼントについて

定価・キャンペーンに関わらず定期コースは回数に応じてプレゼントをご用意しております。お受け取り4回毎にプレゼント。 4回目、8回目…。以降4回毎に一度、弊社指定のプレゼント商品の中から1つプレゼントをお届けいたします。
※定期コースのご継続プレゼントは、複数の定期コースをお申込みいただいてもお一人様1個となります。

各種お申込み、お問い合わせはお気軽にお申し付けください。

ポイントシステム / ステージ制について

ポイントシステム

ステージ制について

ステージ制とはご購入回数に応じてブロンズ／シルバー／ゴールド／プラチナ／ダイヤモンドの５つのステージを設け、ステージがアップするほどポイント付与率も高くなるシステムです。

ステージ移動の条件

ステージアップは毎月15日に集計し、翌月1日から適用されます。
例）5月15日までに通算3回目のお買い物をした場合、6月1日にシルバーステージへステージアップ。
※ステージアップ後のお買い物よりポイントアップが適用されます。100日以上購入が無い場合、1段階ステージダウンします。その後はご購入がない限り、30日毎に1ランクずつダウンしてしまうのでご留意くださいませ。
※ステージダウン後、一度でもご購入があると購入回数に応じたランクへ戻りますが、そのご購入分のポイントはランクダウンしているポイント付与率になります。

ご注意事項

• ポイントのご使用は登録者ご本人に限らせていただきます。
• ポイントを換金・返金することは出来ません。
• 商品をキャンセル・返品した場合ポイントは取り消されます。
• ポイントを使用して購入した商品をキャンセルまたは返品した場合、お支払に使用したポイントはポイントでの返還となります。
• 不正行為、規約違反の場合はポイントを取り消すことがあります。また、消滅したポイントについて弊社は何らの補償も行わず一切の責任を負いません。
• ステージアップ未対応の商品は、お買い物回数にカウントされません。（ポイントの獲得やご利用は可能です。）
• ポイント使って割引をした場合、消費税は割引前の価格で計算されます。
  例：) 1,000円の商品を宅配便、代引き、ポイント100pt使用で購入した場合
  【通常商品（10％ ) 】
  ( 1,000 + 600 + 300 ) × 1.10 - 100 = 1,990
  【軽減税率対象商品（8％ ) 】
  1,000 × 1.08 + ( 600 + 300 ) × 1.10 - 100 = 1,970